Günümüz işletmelerinin faaliyet gösterdikleri dünyayı derinlemesine anlamaları gerekir. Yıkıcı ve duyarsız şirketlerin varlığı, değişen düzenlemeler, yeni iletişim kanallarının ortaya çıkması ve dijital nesillerin yükselişi iş yapmayı daha da zor hale getiriyor.
İşinizin bu rekabet ortamında farklılaşmasını ne sağlayabilir? Eşsiz bir müşteri deneyimi sunmak. Doğru bütünleşik çok kanallı müşteri deneyimi stratejisini tasarlanmada ve uygulanmada size yardımcı olacak verileri nereden edinebilirsiniz?
CX Lab ülkeler, kuşaklar ve sektörler bazında değişen müşteri davranışlarını inceler, analiz eder ve size verilerle ışık tutar.
Müşteriler hangi iletişim kanalları üzerinden hizmet almayı ya da markalara ulaşmayı tercih ediyor? Bir markaya sadık kalmalarını sağlayan faktörler neler? Müşterilerinizi birer marka elçisine nasıl dönüştürebilirsiniz? Bu sorularla elde ettiğimiz verileri içgörü analizlerimizle anlamlandırarak bilgiye, büyümeye ve karlılığa dönüştürüyoruz.
CX Lab, hep bir adım ileride olabilmeniz için size yardım eder.
CX Lab, hep bir adım ileride olabilmeniz için size yardım eder.
Müşterilerimizle birlikte çalışabileceğimiz ve danışmanlık sağlayabileceğimiz bir yaklaşım benimsiyoruz.
CX Lab, müşteri deneyimini geliştirmek için sahip olduğu verileri en verimli şekilde kullanan ve kendini araştırmaya adamış bir merkezdir.
Yıllardır edindiğimiz birçok farklı ülke ve sektör bilgisinden oluşan veritabanımız sayesinde işinizi etkileyen ve geliştirebilecek tüketici eğilimlerini analiz edebiliyoruz. Sürekli olarak bu veritabanını genişletiyor, güncelliyor ve bilgilerimizi artırmaya devam ediyoruz.
CX Lab, müşterilerimize analitik yaklaşımla içgörü ve düşünce liderliği sağlar. Analizlerimizi her gün müşteri deneyimlerimize entegre ediyor, dünyanın farklı ülkelerindeki yöneticilerimizin bilgi birikimi ve uzmanlıklarıyla birleştiriyoruz.
CX Lab, müşterilerimize analitik yaklaşımla içgörü ve düşünce liderliği sağlar. Analizlerimizi her gün müşteri deneyimlerimize entegre ediyor, dünyanın farklı ülkelerindeki yöneticilerimizin bilgi birikimi ve uzmanlıklarıyla birleştiriyoruz.
İçeriği ve reklamları kişiselleştirmek, sosyal medya özellikleri sunmak ve trafiği analiz etmek için çerezler kullanıyoruz. Sitemizi kullanımınızla ilgili bilgileri ayrıca sosyal medya, reklamcılık ve analiz iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. İş ortaklarımız, bu bilgileri kendilerine sağladığınız veya hizmetlerini kullanırken topladıkları diğer bilgilerle birleştirebilir.
Ayrıntıları göster
Gerekli çerezler, sayfada gezinme ve web-sitesinin güvenli alanlarına erişim gibi temel işlevleri sağlayarak web-sitesinin daha kullanışlı hale getirilmesine yardımcı olur. Web-sitesi bu çerezler olmadan doğru bir şekilde işlev gösteremez.
Tercih çerezleri, web-sitesinin, tercih ettiğiniz dil veya bulunduğunuz bölge gibi web-sitesinin muamele ve görüntüsünü değiştiren bilgileri hatırlamasını sağlar.
İstatistik çerezler, web-sitesi sahiplerinin, isimsiz olarak bilgi toplayıp raporlama yaparak ziyaretçilerin web-siteleriyle nasıl etkileşim halinde olduklarını anlamalarına yardımcı olur.
Pazarlama çerezleri web-sitelerindeki ziyaretçileri izlemek amacıyla kullanılır. Amaç, bireysel kullanıcıya yönelik onun ilgisini çeken reklamlar göstermek olup yayıncı ve üçüncü taraf reklamcılara değer sağlamaktır.
Teleperformance'a hoş geldiniz.
Tercihlerinize daha uygun bir deneyim sunabilmek adına web sitesi çerezleri kullanıyoruz. Bu çerezler, makaleleri sosyal medyanızda kolayca paylaşmanıza ve ilgi alanlarınıza/konumunuza uygun içerik, iş fırsatları ve reklamlar sunmamıza olanak tanır ve daha birçok site avantajı sunar. Kabul Et'i tıkladığınızda ayarlarınızı kaydedeceğiz (istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz). Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.
Teleperformance'a hoş geldiniz.
Tercihlerinize daha uygun bir deneyim sunabilmek adına web sitesi çerezleri kullanıyoruz. Bu çerezler, makaleleri sosyal medyanızda kolayca paylaşmanıza ve ilgi alanlarınıza/konumunuza uygun içerik, iş fırsatları ve reklamlar sunmamıza olanak tanır ve daha birçok site avantajı sunar. Kabul Et'i tıkladığınızda ayarlarınızı kaydedeceğiz (istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz). Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.
