Analitik Çözümler
Teknolojiyi, gelişmiş istatistikleri ve müşteri etkileşimlerini bir araya getirerek, verileri fırsata dönüştürüyor, kurduğumuz her etkileşimde müşterilerin değerini artırıyoruz.
Uzman ekiplerimiz, müşteri davranışlarını tahminleyen, değişen faktörlerin müşteri deneyimi üzerindeki etkisini ölçen ve şirketiniz için en iyi stratejiyi belirleyen özelleştirilmiş çözümler için son teknolojiyi kullanır. Satışlarınızı arttırmaya ve devamlılığını sağlamaya, gelen şikayetleri azaltmaya, müşteri deneyiminizi geliştirmeye ve hatta operasyonel verimliliğinizi artırmaya yardımcı oluruz.
Size ne sunuyoruz?
• Veri analizi, modelleme ve operasyonel mükemmeliyetteki uzmanlığımızı birleştiren bütünleşik bir yaklaşım geliştirdik. Analiz sonuçlarımızı günlük operasyonlarınızda müşteri ilişkilerini geliştirmek için kullanıyoruz.
• Yaklaşımımız, büyük veri analizlerinin teknoloji maliyetlerinden çıkıp yatırım getirisi (ROI) odaklı bir iş modeline dönüşmesini destekler.
• Müşteri deneyimini geliştirecek tetikleyicileri biliyoruz. Verileri analiz ederek aksiyon planları oluşturuyoruz.
• Analitik uzmanlarımız niteliksel, nicel ve büyük veriyi analiz edecek araçlara hakim özel bir ekiptir.
İleri teknoloji
Müşteri davranış tahmini
Büyük veri analizi
ROI odaklı tutum
Verileri fırsata dönüştürüyoruz.
İletişimVerileri fırsata dönüştürüyoruz.
İletişimInTouch
InTouch çözümümüz, çabaları önceliklendirmek ve iş sonuçlarını iyileştirmek için müşteri memnuniyetini etkileyen faktörlerin ayrıntılı ve derinlemesine analizidir. InTouch, değişen faktörlerin müşteri deneyimi üzerindeki etkisini tahminleme ve ölçme yeteneğine sahiptir. Müşteri yolculuğunu anlamak, analiz etmek ve geliştirmek için olanakları keşfedin.
InTouch
InTouch çözümümüz, çabaları önceliklendirmek ve iş sonuçlarını iyileştirmek için müşteri memnuniyetini etkileyen faktörlerin ayrıntılı ve derinlemesine analizidir. InTouch, değişen faktörlerin müşteri deneyimi üzerindeki etkisini tahminleme ve ölçme yeteneğine sahiptir. Müşteri yolculuğunu anlamak, analiz etmek ve geliştirmek için olanakları keşfedin.
SmartCast
SmartCast çözümümüz, sahip olunan ve müşteriden alınan verileler gelen çağrı hacmini tahmin etmek için geliştirilmiş karmaşık bir modeldir. Verimliliği artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için farklı iş senaryolarını simüle etmenizi sağlar.
OnTarget
OnTarget çözümümüz, müşterilerinizi daha iyi anlayarak onlara yaşattığınız deneyimi geliştirmenizi sağlayan bir tahminleme modelidir. OnTarget, müşteri eğilimini bir hedef davranışa göre hesaplar ve operasyonların proaktif şekilde müşteri beklentilerini karşılamasını sağlar.
OnTarget
OnTarget çözümümüz, müşterilerinizi daha iyi anlayarak onlara yaşattığınız deneyimi geliştirmenizi sağlayan bir tahminleme modelidir. OnTarget, müşteri eğilimini bir hedef davranışa göre hesaplar ve operasyonların proaktif şekilde müşteri beklentilerini karşılamasını sağlar.
Eşsiz Sonuçlar
Olağanüstü Sonuçlara Ulaşmanıza Yardımcı Olabiliriz.
✓ Satış artışı
✓ Şikayetlerde azalma
✓ Tutundurma
✓ Müşteri deneyiminde gelişme
✓ Öngörü ve planlama
Satış artışı
Aynı efor ve yatırımla
satış artışı
Şikayetlerde azalma
Çok uluslu bir Avrupa bankasının müşteri şikayetlerinde
azalma
Öngörü ve planlama
oranında daha doğru tahminleme
Müşteri deneyiminde gelişme
Müşteri memnuniyetinde
artış
Tutundurma
Çok uluslu bir enerji sirketinin müşteri kaybında
azalma
Olağanüstü Sonuçlara Ulaşmanıza Yardımcı Olabiliriz.
✓ Satış artışı
✓ Şikayetlerde azalma
✓ Tutundurma
✓ Müşteri deneyiminde gelişme
✓ Öngörü ve planlama