Teleperformance Customer Experience Lab

Teleperformance Customer Experience Lab

Günümüz işletmelerinin faaliyet gösterdikleri dünyayı derinlemesine anlamaları gerekir. Yıkıcı ve duyarsız şirketlerin varlığı, değişen düzenlemeler, yeni iletişim kanallarının ortaya çıkması ve dijital nesillerin yükselişi iş yapmayı daha da zor hale getiriyor.

İşinizin bu rekabet ortamında farklılaşmasını ne sağlayabilir? Eşsiz bir müşteri deneyimi sunmak. Doğru bütünleşik çok kanallı müşteri deneyimi stratejisini tasarlanmada ve uygulanmada size yardımcı olacak verileri nereden edinebilirsiniz?  

CX Lab ülkeler, kuşaklar ve sektörler bazında değişen müşteri davranışlarını inceler, analiz eder ve size verilerle ışık tutar.

Müşteriler hangi iletişim kanalları üzerinden hizmet almayı ya da markalara ulaşmayı tercih ediyor? Bir markaya sadık kalmalarını sağlayan faktörler neler? Müşterilerinizi birer marka elçisine nasıl dönüştürebilirsiniz? Bu sorularla elde ettiğimiz verileri içgörü analizlerimizle anlamlandırarak bilgiye, büyümeye ve karlılığa dönüştürüyoruz.

CX Lab, hep bir adım ileride olabilmeniz için size yardım eder.

CX Lab, hep bir adım ileride olabilmeniz için size yardım eder.

Müşterilerimizle birlikte çalışabileceğimiz ve danışmanlık sağlayabileceğimiz bir yaklaşım benimsiyoruz.

CX Lab, müşteri deneyimini geliştirmek için sahip olduğu verileri en verimli şekilde kullanan ve kendini araştırmaya adamış bir merkezdir.

Yıllardır edindiğimiz birçok farklı ülke ve sektör bilgisinden oluşan veritabanımız sayesinde işinizi etkileyen ve geliştirebilecek tüketici eğilimlerini analiz edebiliyoruz. Sürekli olarak bu veritabanını genişletiyor, güncelliyor ve bilgilerimizi artırmaya devam ediyoruz.

CX Lab, müşterilerimize analitik yaklaşımla içgörü ve düşünce liderliği sağlar. Analizlerimizi her gün müşteri deneyimlerimize entegre ediyor, dünyanın farklı ülkelerindeki yöneticilerimizin bilgi birikimi ve uzmanlıklarıyla birleştiriyoruz.

İletişim

veri

anket

Farklı kıtalardan

ülke

ana sektör

CX Lab, müşterilerimize analitik yaklaşımla içgörü ve düşünce liderliği sağlar. Analizlerimizi her gün müşteri deneyimlerimize entegre ediyor, dünyanın farklı ülkelerindeki yöneticilerimizin bilgi birikimi ve uzmanlıklarıyla birleştiriyoruz.

İletişim

veri

anket

Farklı kıtalardan

ülke

ana sektör