Yüz-Yüze

Yüz-Yüze

Teleperformance Yüz-Yüze çözümü, yüz-yüze iletişim merkezi ortamında devletlere, özel ve kamu kuruluşlarına dışkaynaklı çözümler sunarak müşteri hizmetlerinde mükemmelliği sağlamaktadır.

Müşterilerimize, birden fazla medya platformunda bilgi sağlamadan yüz yüze iletişim deneyimine, ödeme işlemlerine ve arka ofis görevlerine kadar uçtan uca çözümler sunuyoruz.

ImageAndListText

Size Ne Sunuyoruz?

Dışkaynak yüz-yüze iletişim merkezi çözümlerinde Avrupa lideri olarak aşağıda belirtilen iş süreçleri çözümlerini sağlıyoruz:

• Vize, pasaport ve kimlik kartı başvuruları
• Biyometrik veri toplama
• Kayıtları
• Izin başvuruları

Yüz-Yüze çözümlerimiz, hem yerel hem de diğer ülkelerde bulunan lokasyonlarımızdaki operasyonel süreçleri gerçek zamanlı kaydeden ve gözlemleyen yazılım yönetim paketi ile güçlendirilmiştir. Bu paket, müşteri hizmetleri temsilcilerini günlük çalışmalarında izlemek, yönetimin süreç akışını denetlemesini ve müşterilere % 100 şeffaflık ve kontrol için uzaktan erişim sağlamayı da içeren tüm operasyonel iş akışını destekler.