Analitik Çözümler

Analitik Çözümler

Operasyonel mükemmeliyette küresel liderliğimizle, araştırma ve analitik uzmanlığımızı birleştirerek müşteri deneyimini nasıl şekillendirebileceğinize dair yeni bir bakış açısı sunuyoruz.

Teknolojiyi, gelişmiş istatistikleri ve müşteri etkileşimlerini bir araya getirerek, verileri fırsata dönüştürüyor, kurduğumuz her etkileşimde müşterilerin değerini artırıyoruz.

Uzman ekiplerimiz, müşteri davranışlarını tahminleyen, değişen faktörlerin müşteri deneyimi üzerindeki etkisini ölçen ve şirketiniz için en iyi stratejiyi belirleyen özelleştirilmiş çözümler için son teknolojiyi kullanır. Satışlarınızı arttırmaya ve devamlılığını sağlamaya, gelen şikayetleri azaltmaya, müşteri deneyiminizi geliştirmeye ve hatta operasyonel verimliliğinizi artırmaya yardımcı oluruz.

 

ImageAndListText

Size ne sunuyoruz?

• Veri analizi, modelleme ve operasyonel mükemmeliyetteki uzmanlığımızı birleştiren bütünleşik bir yaklaşım geliştirdik. Analiz sonuçlarımızı günlük operasyonlarınızda müşteri ilişkilerini geliştirmek için kullanıyoruz.

• Yaklaşımımız, büyük veri analizlerinin teknoloji maliyetlerinden çıkıp yatırım getirisi (ROI) odaklı bir iş modeline dönüşmesini destekler.

• Müşteri deneyimini geliştirecek tetikleyicileri biliyoruz. Verileri analiz ederek aksiyon planları oluşturuyoruz.

• Analitik uzmanlarımız niteliksel, nicel ve büyük veriyi analiz edecek araçlara hakim özel bir ekiptir.

İleri teknoloji


Müşteri davranış tahmini


Büyük veri analizi


ROI odaklı tutum

Verileri fırsata dönüştürüyoruz.

İletişim

Verileri fırsata dönüştürüyoruz.

İletişim

InTouch

InTouch çözümümüz, çabaları önceliklendirmek ve iş sonuçlarını iyileştirmek için müşteri memnuniyetini etkileyen faktörlerin ayrıntılı ve derinlemesine analizidir. InTouch, değişen faktörlerin müşteri deneyimi üzerindeki etkisini tahminleme ve ölçme yeteneğine sahiptir. Müşteri yolculuğunu anlamak, analiz etmek ve geliştirmek için olanakları keşfedin.

InTouch

InTouch

InTouch çözümümüz, çabaları önceliklendirmek ve iş sonuçlarını iyileştirmek için müşteri memnuniyetini etkileyen faktörlerin ayrıntılı ve derinlemesine analizidir. InTouch, değişen faktörlerin müşteri deneyimi üzerindeki etkisini tahminleme ve ölçme yeteneğine sahiptir. Müşteri yolculuğunu anlamak, analiz etmek ve geliştirmek için olanakları keşfedin.

SmartCast

SmartCast

SmartCast çözümümüz, sahip olunan ve müşteriden alınan verileler gelen çağrı hacmini tahmin etmek için geliştirilmiş karmaşık bir modeldir. Verimliliği artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için farklı iş senaryolarını simüle etmenizi sağlar.

OnTarget

OnTarget çözümümüz, müşterilerinizi daha iyi anlayarak onlara yaşattığınız deneyimi geliştirmenizi sağlayan bir tahminleme modelidir. OnTarget, müşteri eğilimini bir hedef davranışa göre hesaplar ve operasyonların proaktif şekilde müşteri beklentilerini karşılamasını sağlar.

OnTarget

OnTarget

OnTarget çözümümüz, müşterilerinizi daha iyi anlayarak onlara yaşattığınız deneyimi geliştirmenizi sağlayan bir tahminleme modelidir. OnTarget, müşteri eğilimini bir hedef davranışa göre hesaplar ve operasyonların proaktif şekilde müşteri beklentilerini karşılamasını sağlar.

Curve

Eşsiz Sonuçlar

Olağanüstü Sonuçlara Ulaşmanıza Yardımcı Olabiliriz.

Satış artışı

Şikayetlerde azalma

 Tutundurma

Müşteri deneyiminde gelişme

Öngörü ve planlama

Satış artışı

Aynı efor ve yatırımla

satış artışı

Şikayetlerde azalma

Çok uluslu bir Avrupa bankasının müşteri şikayetlerinde

azalma

Öngörü ve planlama

oranında daha doğru tahminleme

Müşteri deneyiminde gelişme

Müşteri memnuniyetinde

artış

Tutundurma

Çok uluslu bir enerji sirketinin müşteri kaybında

azalma

Olağanüstü Sonuçlara Ulaşmanıza Yardımcı Olabiliriz.

Satış artışı

Şikayetlerde azalma

 Tutundurma

Müşteri deneyiminde gelişme

Öngörü ve planlama

Satış artışı

Aynı efor ve yatırımla

satış artışı

Şikayetlerde azalma

Çok uluslu bir Avrupa bankasının müşteri şikayetlerinde

azalma

Öngörü ve planlama

oranında daha doğru tahminleme

Müşteri deneyiminde gelişme

Müşteri memnuniyetinde

artış

Tutundurma

Çok uluslu bir enerji sirketinin müşteri kaybında

azalma