Newsroom Work with Us Contact Us

Dünyanın lider çağrı merkezi hizmet sağlayıcısı Teleperformance Grup, Türkiye’de 19 yılı aşkın bir süredir çağrı merkezi hizmeti veren Metis ile 2010 yılında güçlerini birleştirdi.

Teleperformance Türkiye, bugün Teleperformance’ın 34 yıldır uyguladığı “Global Standartlarda Yerel Mükemmellik” ilkesini, İstanbul’da 2, Uşak’ta 1 olmak üzere toplam 3 lokasyondaki çağrı merkezinde 1350 çalışanı ile başarıyla gerçekleştiriyor. Aynı zamanda hem Türkiye’deki hem de Yakın Kıyı ülkelerindeki müşterilerine sunduğu 7/24 müşteri hizmetleri servisi sayesinde Türkiye’nin çağrı merkezi sektöründe öncülüğünü sürdürüyor.

Teleperformance Türkiye, esnek ve çevik iş modeli, güçlü teknolojik altyapısı ve benzersiz CRM uzmanlığı sayesinde teknoloji ve telekom başta olmak üzere farklı sektörlerde faaliyet gösteren birçok öncü firmayla çalışıyor ve dünyanın en büyük küresel şirketleriyle iş ortaklığını sürdürüyor.

Teleperformance Türkiye, “e-Performance” uygulaması ile sosyal medya çözümlerinden telesatışa, müşteri ilişkilerinden teknik desteğe kadar birçok alanda hizmet vermeye, tüketicisi ile birebir iletişim kurmak isteyen ve Ana Performans Göstergeleri’nin bir adım önüne geçmek isteyen şirketler için de “Yakın Kıyı” (Nearshore) ve “Platinum” gibi çözümleriyle hizmet yelpazesini geliştirmeye devam ediyor.

Teleperformance Türkiye; müşterilerinin CRM iş ortağı olarak müşteri hizmetleri, teknik destek, satış öncesi ve sonrası destek, müşteri kazanımı, telepazarlama & telesatış, alacaklar yönetimi ve BPO hizmetlerinin yanı sıra, veritabanı oluşturma, geliştirme, güncelleme, lojistik, etkinlik ve kampanya yönetimi hizmetleri ile de sadece bir çağrı merkezi olmanın ötesine geçiyor.

Teleperformance Türkiye ekibinin sunduğu kaliteli ve güvenli hizmet anlayışı ise, uluslararası ve şirket içi sertifikalarıyla da destekleniyor:

• Kalite: ISO 9001:2008, TOPS, COPC (süreç devam ediyor),
ITIL© Sertifikalı Yöneticiler
• Güvenlik: ISO 27001, PCI

Teleperformance Türkiye'nin kurumsal kolektif bilinci “insan” üzerine kurgulanmıştır. İşimizi yaparken insan öğesinin önem kazandığını ve müşterilerimizin memnuniyetinin, çalışanlarımızın profesyonelliği ve mutluluğu ile doğrudan ilgili olduğunu biliyoruz. Bu nedenle “dünya vatandaşı” kavramını, motivasyonel aktivitelerimizi, sosyal sorumluluk projelerimizi ve sosyal faaliyetlerimizi Teleperformance Türkiye’nin kurumsal kimliğinin ayrılmaz bir parçası haline getiriyoruz.


TELEPERFORMANCE TÜRKİYE FOTOĞRAFLARI

54974